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Nel contesto di tale trattamento, i dati personali possono essere comunicati a organizzazioni e individui per i seguenti scopi:
- stoccaggio e attività di trasmissione del prodotto;
- gestione delle operazioni di pagamento, comprese banche e istituzioni finanziarie;
- controllo delle attività di frode e recupero e protezione del credito.
Le parti interessate possono esercitare i diritti previsti dalla legge sulla privacy, incluso il diritto di chiedere la conferma dell'esistenza dei propri dati personali presso la sede di EOLO, per ottenere la correzione, l'aggiornamento, l'aggiunta o la cancellazione dei dati. Tali diritti possono essere esercitati attraverso una comunicazione scritta inviata alla sede di EOLO o una richiesta all'Assistenza clienti di EOLO. Il titolare del trattamento dei dati personali è la EOLO Elettrodomestici S.r.l. con sede legale a Firenze, Italia.

EOLO si impegna per la spedizione presso il domicilio del cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricevuta di pagamento, in base al prodotto acquistato e al paese di destinazione (salvo quanto indicato successivamente e legato agli effetti dell'emergenza sanitaria).
Per garantire un eccellente servizio di consegna, EOLO collabora con i migliori corrieri internazionali. I prodotti sono spediti tramite servizio standard o espresso e i tempi di consegna dei prodotti possono variare in base alle procedure di sdoganamento, se previste.
Al ricevimento della merce, si consiglia di accettare con "riserva" il prodotto nel caso in cui vi siano segni di impatto sulla scatola o anomalie e controllare il prodotto in tutte le sue parti. Eventuali problemi relativi all'integrità, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati ad EOLO entro 48 ore dalla consegna, via e-mail o telefono o Whatsapp. E' necessario inviare anche alcune foto della scatola, del prodotto e delle etichette del corriere con il codice a barre. In questo modo potrà essere aperta una pratica per richiesta danni al corriere ed EOLO potrà procedere con la sostituzione del prodotto danneggiato con uno nuovo.
In conformità a quanto stabilito dall'art. 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio 1999, in attuazione della Direttiva 97/7/CE relativa ai diritti dei clienti in materia di contratti a distanza, il venditore EOLO riconosce il diritto di recesso. Questo diritto può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce al domicilio dell'acquirente. L'acquirente che intende avvalersi del diritto di recesso, di cui all'art. 5 del D.Lgs. 185/99, deve comunicare la sua intenzione via email a info@eoloelettrodomestici.com e provvedere alla pronta restituzione della merce entro il quattordicesimo giorno dalla data di ricevimento della merce. EOLO, come previsto dal Decreto Legislativo sopra citato, rimborserà all'acquirente l'importo pagato per l'acquisto della merce, al netto delle spese postali, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce restituita.
L'importo rimborsabile è pari al costo del prodotto, ad eccezione dei costi di spedizione dell'acquirente, sia per la spedizione nel suo paese che per la restituzione della merce. L'acquirente è tenuto a restituire la merce utilizzando la scatola originale e l'imballaggio, con una spedizione assicurata in porto franco. Ai sensi della Direttiva 97/7/CE, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti personalizzati, prodotti con difetti estetici, prodotti di seconda mano, prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienici o acquisti effettuati da aziende.

Durante il periodo di emergenza sanitaria i tempi di consegna del prodotto, o servizio, acquistato/prenotato sono da considerarsi indicativi e non vincolanti. Per gli acquisti/prenotazioni dei prodotti EOLO, le spedizioni saranno gestite dal Magazzino in ordine cronologico di arrivo del bonifico bancario. Nel periodo d'emergenza sanitaria, il processo produttivo ed il trasporto potranno subire rallentamenti, interruzioni e ritardi: qualora i tempi di consegna eccedessero i 120 giorni lavorativi, EOLO si impegna ad informarne il cliente. Qualora i tempi di consegna eccedessero i 120 giorni lavorativi, il cliente, che non abbia ancora ricevuto il prodotto e desideri non riceverlo, potrà annullare l'ordine e richiedere alla EOLO un buono (voucher) di pari valore da utilizzare nei 12 mesi successivi al pagamento effettuato per l'acquisto di un altro prodotto della EOLO tra quelli disponibili in pronta consegna.

Per ogni eventuale controversia il foro competente è il Tribunale di Firenze.