Die Garantie für EOLO-Produkte gilt ab 2 Jahren und bis zu 7 Jahren ab dem Kaufdatum, je nach gekauftem Gerät. Es ist ausreichend, bei eparaturen den Garantieschein oder die Kaufquittung/Rechnung mit dem Produkt vorzulegen. Die Garantie deckt keine Defekte, Schäden und Brüche ab, die durch falsche und unsachgemäße Verwendung durch den Kunden, Nichtbeachtung der in der Gebrauchsanweisung des jeweiligen Geräts angegebenen Warnhinweise und Verwendungsbedingungen, unsachgemäße Installation, Wartung oder Eingriffe durch nicht autorisiertes Personal entstehen können. Während der Garantiezeit verpflichtet sich EOLO, die Teile des Geräts, die Herstellungsfehler aufweisen könnten, kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen, nachdem eine technische Bewertung des Produkts durchgeführt wurde.
EOLO verpflichtet sich, innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang, je nach gekauftem Produkt und Bestimmungsland, an den Wohnort des Kunden zu liefern.
Um einen optimalen Lieferservice zu gewährleisten, arbeitet EOLO mit den besten internationalen Kurierdiensten zusammen. Die Produkte werden per Standard- oder Expressversand verschickt, und die Lieferzeiten können je nach Zollabfertigungsverfahren variieren, falls vorhanden..
Bei Erhalt der Ware ist es ratsam, das Produkt mit "Vorbehalt" zu akzeptieren, wenn es Anzeichen von Auswirkungen auf die Box oder Anomalien und überprüfen Sie das Produkt in allen seinen Teilen.
Jegliche Probleme bezüglich der Integrität, der Korrespondenz oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen EOLO innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E- Mail, Telefon oder Whatsapp mitgeteilt werden. Es ist auch notwendig, einige Fotos der Box, des Produkts und der Kurier Labels mit dem Strichcode zu senden.
Auf diese Weise kann der Schaden beim Spediteur reklamiert werden und EOLO kann das beschädigte Produkt durch ein neues ersetzen.